1. Welke Informatie Verzamelen Wij
We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren:
1.1 Persoonlijk Identificeerbare Informatie
Dit is informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt en waarmee je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, zoals:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens
- Betalingsinformatie (wanneer je een boeking maakt)
We verzamelen deze informatie wanneer je:
- Een tour boekt of een dienst aanvraagt
- Je inschrijft voor onze nieuwsbrief
- Contact met ons opneemt via ons contactformulier
- Feedback geeft of een recensie achterlaat
1.2 Niet-Persoonlijk Identificeerbare Informatie
We verzamelen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie wanneer je onze website bezoekt, zoals:
- IP-adres
- Browsertype
- Apparaattype
- Besturingssysteem
- Paginaweergaven en klikpatronen
- Verwijzende/exit pagina's
- Datum/tijd stempels
Deze informatie wordt verzameld door cookies en vergelijkbare tracking-technologieën. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken, zie ons Cookiebeleid.
2. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie voor verschillende doeleinden, waaronder:
2.1 Persoonlijk Identificeerbare Informatie
- Het verwerken en bevestigen van boekingen
- Het versturen van bevestigingen en herinneringen met betrekking tot geboekte tours
- Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
- Het beantwoorden van vragen en verzoeken
- Het verwerken van betalingen en terugbetalingen
- Het verbeteren van onze klantenservice en de gebruikerservaring
2.2 Niet-Persoonlijk Identificeerbare Informatie
- Het analyseren van websitegebruik en -trends
- Het verbeteren van onze website en diensten
- Het personaliseren van je ervaring op onze website
- Het monitoren van technische problemen op onze website
3. Hoe Wij Uw Informatie Beschermen
De veiligheid van je persoonlijke informatie is belangrijk voor ons. We implementeren een verscheidenheid aan beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van je persoonlijke informatie te handhaven, waaronder:
- Encryptie van gevoelige informatie (zoals betalingsgegevens) via SSL-technologie
- Regelmatige beveiligingsaudits en -updates
- Beperkte toegang tot persoonlijke informatie voor alleen geautoriseerd personeel
- Fysieke, elektronische en procedurele waarborgen in overeenstemming met industriestandaarden
Hoewel we ons best doen om je persoonlijke informatie te beschermen, is geen enkele methode van transmissie via internet of elektronische opslag 100% veilig. We kunnen daarom niet garanderen dat je informatie volledig veilig is.
4. Met Wie Wij Uw Informatie Delen
We verkopen, verhandelen of verhuren je persoonlijk identificeerbare informatie niet aan derden. We kunnen je informatie delen met de volgende partijen:
4.1 Serviceproviders
We kunnen derde partijen inschakelen om namens ons diensten uit te voeren en ons te helpen bij onze activiteiten, zoals:
- Betalingsverwerkers
- Cloudopslagproviders
- E-mailmarketingplatforms
- Klantenservicesoftware
- Analysetools
Deze derde partijen hebben alleen toegang tot je persoonlijke informatie om namens ons specifieke taken uit te voeren en zijn verplicht deze informatie niet voor andere doeleinden te gebruiken of openbaar te maken.
4.2 Wettelijke Vereisten
We kunnen persoonlijke informatie vrijgeven als we te goeder trouw geloven dat dit noodzakelijk is om:
- Te voldoen aan een wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel of dagvaarding
- De rechten, eigendom of veiligheid van ons bedrijf, onze gebruikers of anderen te beschermen
- Fraude te onderzoeken, te voorkomen of aan te pakken, beveiligingskwesties of technische problemen op te lossen
4.3 Zakelijke Overgang
In het geval dat ons bedrijf betrokken raakt bij een fusie, overname, verkoop van bedrijfsmiddelen of faillissement, kan je persoonlijke informatie worden overgedragen als onderdeel van die transactie. We zullen je via e-mail en/of een prominente kennisgeving op onze website informeren over eventuele veranderingen in eigendom of gebruik van je persoonlijke informatie.
5. Cookies en Tracking-Technologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare tracking-technologieën om informatie te verzamelen over je activiteit op onze website. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken, welke soorten cookies we gebruiken en hoe je cookies kunt beheren, raadpleeg je ons Cookiebeleid.
6. Uw Privacyrechten en Keuzes
Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie, waaronder:
6.1 Toegang en Rectificatie
Je hebt het recht om toegang te krijgen tot je persoonlijke informatie die we bewaren en om eventuele onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren.
6.2 Gegevenswissing
In bepaalde omstandigheden heb je het recht om te vragen dat we je persoonlijke informatie wissen.
6.3 Beperking van Verwerking
Je hebt het recht om te vragen dat we de verwerking van je persoonlijke informatie beperken.
6.4 Gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht om de persoonlijke informatie die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen.
6.5 Bezwaar Maken
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke informatie.
6.6 Intrekken van Toestemming
Als we je persoonlijke informatie verwerken op basis van je toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.
6.7 Marketingcommunicatie
Als je onze marketingcommunicatie niet meer wilt ontvangen, kun je je uitschrijven door te klikken op de link "Uitschrijven" onderaan elke e-mail of door contact met ons op te nemen.
7. Informatie Van Kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar. Als je als ouder of voogd ontdekt dat je kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder jouw toestemming, neem dan contact met ons op, en we zullen deze informatie uit onze records verwijderen.
8. Links Naar Derde Partijen
Onze website kan links bevatten naar websites, producten of diensten van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken of de inhoud van deze websites. We raden je aan het privacybeleid van elke website die je bezoekt te lezen.
9. Wijzigingen Aan Dit Privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De bijgewerkte versie zal op deze pagina worden geplaatst met een herziene datum van de laatste update. We raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen voor eventuele wijzigingen.
10. Contact Met Ons Opnemen
Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid of hoe we je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 20 321 4567
- Post: Nederland Ontdekken, Damrak 26, 1012 LJ Amsterdam, Nederland
We streven ernaar om binnen 30 dagen op alle verzoeken te reageren.